Ombuds - Gestão de Ouvidoria

Gestão de Ouvidoria

O OMBUDS é um serviço da AdviceTech para a gestão da ouvidoria nas organizações, permitindo que a instituição ofereça a seus clientes um novo canal de comunicação, além de atender as demandas regulatórias e as boas práticas de compliance exigidas na atualidade.

CARACTERÍSTICAS OMBUDS

Fácil e rápida ativação do serviço
Baixo investimento
Hospedagem em ambiente web seguro (SAAS)
Possibilidade de integração ao site da instituição
Total aderência à regulamentação de Ouvidoria do Banco Central do Brasil, com possibilidade de geração de relatórios para envio ao BACEN

DIFERENCIAIS OMBUDS

Gerenciamento do trâmite das manifestações ao ouvidor
Fornecimento de subsídios ao gestor para o redirecionamento das ações à área responsável
Abertura de chamado através de website, garantindo confidencialidade e resguardo na captura de solicitações
Possibilidade captura e-mail e direcionamento automático caso o cliente tenha canal ouvidoria ou mesmo, a inserção manual através de um atendente da organização, garantindo diferentes possibilidades para entrada da informação
Personalização conforme necessidade do cliente e facilidade na interface de recebimento e envio de respostas

SERVIÇOS EM COMPLIANCE ADVICE

O Ombuds compõe a Plataforma de serviços da Advice, criando uma solução sistêmica em compliance de acordo com as necessidades da organização e 100% em compliance com as leias e normas exigidas pelos órgãos reguladores locais.

Gestão de Ouvidoria

CARACTERÍSTICAS OMBUDS

DIFERENCIAIS OMBUDS

SERVIÇOS EM COMPLIANCE ADVICE

Endereços

+55 (11) 3224-9606

Advice

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