Gestão de Ouvidoria

O OMBUDS é um serviço da AdviceTech para a gestão da ouvidoria nas organizações, permitindo que a instituição ofereça a seus clientes um novo canal de comunicação, além de atender as demandas regulatórias e as boas práticas de compliance exigidas na atualidade.

CARACTERÍSTICAS OMBUDS

  • Fácil e rápida ativação do serviço
  • Baixo investimento
  • Hospedagem em ambiente web seguro (SAAS)
  • Possibilidade de integração ao site da instituição
  • Total aderência à regulamentação de Ouvidoria do Banco Central do Brasil, com possibilidade de geração de relatórios para envio ao BACEN

DIFERENCIAIS OMBUDS

  • Gerenciamento do trâmite das manifestações ao ouvidor
  • Fornecimento de subsídios ao gestor para o redirecionamento das ações à área responsável
  • Abertura de chamado através de website, garantindo confidencialidade e resguardo na captura de solicitações
  • Possibilidade captura e-mail e direcionamento automático caso o cliente tenha canal ouvidoria ou mesmo, a inserção manual através de um atendente da organização, garantindo diferentes possibilidades para entrada da informação
  • Personalização conforme necessidade do cliente e facilidade na interface de recebimento e envio de respostas
contato

SERVIÇOS EM COMPLIANCE ADVICE

O Ombuds compõe a Plataforma de serviços da Advice, criando uma solução sistêmica em compliance de acordo com as necessidades da organização e 100% em compliance com as leias e normas exigidas pelos órgãos reguladores locais.

Endereços

São Paulo – SP: Avenida Paulista, 925 – 8º Andar – Conj. 81/82 – Bela Vista 01311-100

Petrópolis – RJ: Estrada União Indústria, 9153, salas 211 e 212 25730-736

+55 (11) 3224-9606

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