Gestão de Ouvidoria

OMBUDS es el servicio Advice para la gestión dela OIDORÍA en las organizaciones, permitiendo a la institución ofrecer a sus clientes un nuevo canal de comunicación, además de cumplir con las exigencias normativas y las buenas prácticas de compliance en la actualidad.

CARACTERÍSTICAS OMBUDS

  • Activación de servicio fácil y rápida
  • Bajo costo
  • Alojamiento en entorno web seguro (SAAS)
  • Posibilidad de integración a la web de la institución
  • Cumplimiento total de las normas de defensoría/oidoría del Banco Central de Brasil, con la posibilidad de generar informes para ser enviados al BACEN

DIFERENCIALES OMBUDS

  • Gestión de la tramitación de manifestaciones al defensor
  • Entrega de subsidios al gestor para la redirección de actividades al área responsable
  • Apertura de llamados por el website, garantizando confidencialidad y protección en la captación de los pedidos
  • Posibilidad de captura emails y enrutamiento automático, si el cliente dispone de un canal de defensoría incluyendo la inserción manual a través de un encargado de la organización, garantizando diferentes posibilidades de ingreso de la información
  • Personalización según las necesidades del cliente y facilidad en la interacción para recibir y enviar respuestas
contacto

SERVICIOS COMPLIANCE ADVICE

Ombuds compone la plataforma de servicios de Advice, creando una solución de compliance sistémica de acuerdo a las necesidades de la organización y 100% en cumplimiento con las leyes y normas exigidas por los agentes reguladores locales.

Donde estamos

São Paulo – SP: Avenida Paulista, 925 – 8º Piso – SALAS 81/82 – Bela Vista
Código postal 01311-100

Petrópolis – RJ: Estrada União Indústria, 9153, SALAS 211 e 212
Código postal 25730-736

+55 (11) 3224-9606

Linkedin

Advice

Código Ético y de Conducta
DPO
Oidoría
Política Anticorrupción
Política de Privacidad
Política de Protección de Datos

Para acceder al canal de denuncias, haga clic aquí o apunte su celular al código QR a continuación.

Copyright © 2021. Reservados todos los derechos.

Un Socio. Muchas Soluciones.